未開通供暖新房被淹致損約25萬元 業主質疑開錯閥門

2020-11-17 06:50 大眾報業·半島網閲讀 (188113) 掃描到手機

半島全媒體記者 鮑福玉 王洪智 劉玉凡

明明沒有申請開通供暖,但在供熱試壓期間,田先生精裝修的新房出現漏水,直到被淹第三天才被發現。期間,暖氣管道流出的水滲到樓下的新房中。初步估計,此次漏水事故導致兩住户損失25萬餘元。被淹住户質疑熱企開錯閥門,熱企迴應稱開發商接錯供熱管道,導致鄰居家的供熱迴流水進入田先生家。目前,此事正在進一步處理中。

鄰居供暖試壓,自家新房被泡三天

“家裏被淹了半個多月了,但是一直沒有人出來承擔責任,給我一個明確的説法。”11月16日,西海岸的田先生撥打半島熱線96663反映,他在西海岸蘭東路467號憑海臨風小區24區40號樓16樓購買了一處房產,今年4月1日交房,之後的3個月內,田先生對房子進行了精裝修。因為房子剛裝修完,田先生今年沒有打算入住,因此也沒有申請開通供暖,也沒有交供暖費。“我這個年紀了,想着把房子裝修完,以後就不折騰了,沒想到竟然遇上這種事。”

據田先生介紹,位於16樓同一樓層的鄰居已經入住,今年申請開通了供暖。11月1日下午6時左右,供熱企業的工作人員趕到開通閥門給鄰居試壓。直到11月4日傍晚,從田先生樓下鄰居家流出了不少水,並積存在樓道走廊上。“我樓下的鄰居也沒有住人,出現漏水後,都以為是樓下鄰居家的問題,但是鄰居打開門後發現是從我家漏下去的。當時物業給我打電話,我在青島市區沒法立即趕過去,就讓物業幫着用備用鑰匙開了門。”田先生説,物業管家帶着供熱公司人員關閉閥門,並立即開始清理積水。

漏水致損約25萬元,業主質疑開錯閥門

“從開始試壓到發現漏水,整整三天的時間,我們兩家的積水差不多有20公分,家中的地板、牆圍、傢俱等全被泡了。”田先生説,地板中仍有積水,他擔心繼續滲水會影響到14樓的住户,次日他又找到物業,將家中的地板全部拆了,重新清理裏面的積水。據瞭解,田先生的房子是精裝修,他找裝修公司的人粗略評估,損失在19萬元左右,樓下鄰居家是簡裝,損失超過6萬元。

“之所以出現漏水,就是因為供熱公司在開閥門時,把我們的兩家的閥門都開了。我們沒有申請供暖,供熱公司卻給我們通水試壓,他們有責任。我家的供暖管道無緣無故漏水,開發商也有責任。但是直到現在,也沒有人出面對我們的損失負責。”田先生説。

説法:

漏水因與鄰居家管道“接串了”

對此,半島記者聯繫到該小區的供熱企業青島新奧供熱公司。據相關工作人員介紹,新小區暖氣配套結束後,後續施工方給用户安裝地暖,之後將地暖與管道井中供暖管道接通。“每户供暖都有一個供水管和回水管,如果是兩户,那麼管道井中會有四個接口,但是施工方將田先生與鄰居家的管道接串了。而田先生家裝修完後,有個閥門是開着的,所以出現漏水。”該負責人表示,漏水並不是開錯閥門造成的,“開發商也認,正協調施工方解決”。

供熱企業的説法是否準確?隨後,半島記者根據田先生提供的電話,試圖聯繫小區開發商,但是電話撥打多次一直無人接聽。

迴應:

副局長協調落實,熱企將協調開發商處理

半島問暖熱線接到田先生的反應後,立即將情況反映至媒體供熱羣。青島西海岸新區城市管理局副局長張利民很快進行迴應,安排相關人員進行落實。

16日下午,青島西海岸新區城市管理局副局長張利民表示,經落實,11月4日下午6時左右,該小區物業公司報修憑海臨風40-2-1601室內漏水,青島新奧供熱維修人員接到報修後,在晚上6時30分左右上門關閉02户閥門,停止供水管進水,避免繼續產生損失。同時,在關閉閥門後,協助用户進行室內漏水原因排查,發現漏水是因為地暖分水器排氣閥開啓導致,經進一步排查後,發現該住户地暖施工時接管錯誤,將1601户供水管接至1602户,開啓02户供熱閥門後,水流進入了01户。鑑於户內設施屬於居民產權,出現問題後,青島新奧供熱公司已跟用户進行了溝通解釋,並協調開發商辦理用户損失賠償事宜,後續青島新奧供熱公司將做進一步跟蹤,催促開發商物業與用户早日達成一致意見。

■提醒:

家中暖氣片漏水咋辦

如果是排氣閥漏水,要立即用毛巾等物品將其堵上,並用筷子把漏水處堵死,然後請專業人員維修,已實行分户控制的要儘快關閉閥門。

如果是管道連接處漏水,要用毛巾或抹布將管道輕輕纏上,然後立即撥打所在區域的供熱分公司或換熱站的維修電話,請專業人員維修,不要自行處理,因為一旦處理不好,連接處斷開將會造成巨大的損失。

■相關新聞:

暖氣費交了,暖咋沒供上?

“暖氣費今年交了,但是整個小區都沒有供暖,真是急人。”11月16日,平度的多位市民撥打半島問暖熱線,反映自己所在的南村鎮洪坤城市廣場小區沒有如期供熱。據介紹,該小區交房已經兩年,今年是第一次供暖,前期物業代收了取暖費,但是不清楚是什麼原因,至今小區一直沒有開通暖氣。

“本來住新房是高興的事,但是現在卻供不了暖,家裏老人身體不好,要是冬天太冷,一旦感冒發燒可就愁人了。”有市民抱怨道。眼看周邊小區陸續供暖,小區居民非常着急,他們也試圖找開發商和物業,但是一直沒有解決,“希望相關部門幫着解決”。

對此情況,半島記者反映至媒體供熱羣。16日下午,平度公用事業服務中心相關負責人經過落實後回覆稱:該小區採用天然氣供熱,目前機組已安裝到位,但煙囱尚未建設(高度低於38.5米不符合環保要求),南村鎮政府今天下午正在組織規劃、建設、供熱等單位研究解決煙囱建設問題。

返回半島網首頁>>